Які соціальні послуги можна отримати у Височанській громаді?

Соціальні послуги допомагають людям і сім’ям долати складні життєві обставини, підтримувати самостійність, відновлювати соціальні зв’язки та отримувати необхідну допомогу. Вони можуть бути потрібні людям похилого віку, людям з інвалідністю, сім’ям із дітьми, внутрішньо переміщеним особам та іншим мешканцям, які потребують підтримки.

У Височанській селищній територіальній громаді питання організації соціальних послуг належить до важливих напрямів соціального захисту населення. Вид і обсяг допомоги визначаються з урахуванням життєвих обставин людини, результатів оцінювання її потреб та вимог законодавства.

Які соціальні послуги передбачені законодавством?

Закон України «Про соціальні послуги» визначає правові засади організації та надання соціальної підтримки. Залежно від потреб людини або сім’ї можуть надаватися такі послуги.

Догляд вдома

Послуга призначена для людей, які через похилий вік, хворобу, інвалідність або інші обставини частково чи повністю втратили здатність до самообслуговування та потребують сторонньої допомоги.

Залежно від індивідуальних потреб догляд може передбачати допомогу в організації харчування, придбанні продуктів і необхідних товарів, веденні домашнього господарства та виконанні інших повсякденних дій у межах державного стандарту послуги.

Докладніше: Державний стандарт соціальної послуги догляду вдома.

Соціальний супровід

Соціальний супровід передбачає комплексну підтримку людини або сім’ї, які опинилися у складних життєвих обставинах. Він може включати визначення проблем, допомогу в пошуку шляхів їх розв’язання, сприяння у взаємодії з установами та координацію необхідних заходів підтримки.

Зміст соціального супроводу залежить від обставин конкретної людини чи сім’ї та визначених потреб.

Консультування

Соціальне консультування допомагає отримати інформацію щодо соціальних прав, доступних послуг, можливих способів подолання складних життєвих обставин і порядку звернення до відповідних установ.

Звернутися по консультацію можуть люди та сім’ї, які потребують роз’яснення щодо соціальної підтримки.

Докладніше: Державний стандарт соціальної послуги консультування.

Соціальна адаптація

Послуга спрямована на підтримку людей, яким необхідно пристосуватися до нових життєвих обставин, відновити соціальні зв’язки та навчитися користуватися доступними ресурсами громади.

Вона може бути актуальною, зокрема, для людей після тривалої ізоляції, внутрішньо переміщених осіб та інших категорій населення відповідно до їхніх потреб.

Натуральна допомога

Натуральна допомога передбачає надання визначених товарів або інших матеріальних ресурсів відповідно до встановлених умов. Конкретний зміст допомоги залежить від потреб отримувача, можливостей надавача та чинних правил.

Наявність такої послуги, перелік доступних товарів і порядок отримання необхідно уточнювати у відповідного надавача соціальних послуг.

Представництво інтересів

Послуга передбачає допомогу людині у взаємодії з установами, організаціями та іншими суб’єктами для захисту її прав і законних інтересів у межах повноважень надавача.

Така підтримка може бути необхідною людям, яким складно самостійно зорієнтуватися у процедурах або скористатися доступними можливостями допомоги.

Екстрене (кризове) втручання

Послуга застосовується у випадках кризових ситуацій, коли існує загроза життю чи здоров’ю людини або виникла інша передбачена законодавством невідкладна потреба.

За таких обставин допомога організовується з урахуванням терміновості ситуації та встановлених правил. Якщо є безпосередня загроза життю або здоров’ю, необхідно також звернутися до відповідної екстреної служби.

Соціальна профілактика

Соціальна профілактика спрямована на запобігання виникненню складних життєвих обставин, зменшення ризиків та попередження поглиблення наявних проблем.

Вона може передбачати інформаційно-просвітницьку роботу, консультування та інші заходи відповідно до встановлених вимог.

Чи можна отримувати декілька соціальних послуг одночасно?

Так, якщо людина або сім’я потребує різних видів підтримки, може бути організовано надання декількох соціальних послуг відповідно до результатів оцінювання потреб і встановленої процедури.

Наприклад, людині, яка через стан здоров’я потребує допомоги вдома, можуть бути потрібні також консультування або інша соціальна підтримка. Сім’ї, яка опинилася у складних життєвих обставинах, може знадобитися соціальний супровід разом з іншими заходами допомоги.

Конкретний перелік послуг визначають індивідуально.

Як визначають, яка допомога потрібна людині?

Організація надання соціальних послуг передбачає з’ясування життєвих обставин людини або сім’ї, визначення наявних труднощів, ресурсів і потреб.

Відповідно до Порядку організації надання соціальних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 року № 64, під час первинного оцінювання потреб аналізують, як наявні проблеми впливають на життєдіяльність людини або сім’ї та чи можуть вони самостійно подолати або зменшити їхні негативні наслідки.

За результатами оцінювання визначають соціальні послуги, яких потребує людина, та ухвалюють рішення відповідно до встановленої процедури.

Сам факт належності до певної категорії населення не означає автоматичного призначення конкретної послуги. Водночас у передбачених законодавством випадках застосовуються спеціальні правила, зокрема щодо екстреного надання допомоги.

Чи є соціальні послуги безоплатними?

Умови оплати залежать від виду послуги, категорії отримувача, його доходів та інших критеріїв, установлених законодавством.

Соціальні послуги можуть надаватися безоплатно, за плату або з установленням диференційованої плати у випадках і порядку, передбачених законодавством.

Тому під час звернення варто уточнити умови отримання конкретної послуги та документи, необхідні для визначення права на безоплатне обслуговування або застосування відповідної плати.

Куди звертатися жителям Височанської громади?

Щоб дізнатися, які соціальні послуги доступні у Височанській громаді, які документи потрібні та як оформити звернення, можна звернутися до:

• Відділу соціального захисту населення Височанської селищної ради;

• Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг».

Фахівці допоможуть з’ясувати порядок звернення та можливості отримання підтримки відповідно до конкретної ситуації.

Перед публікацією необхідно додати актуальні контактні телефони, адресу та графік прийому відповідальних установ.

Нормативно-правова база

• Закон України «Про соціальні послуги» № 2671-VIII.

• Постанова Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 року № 64 «Деякі питання організації надання соціальних послуг».

• Державний стандарт соціальної послуги догляду вдома.

• Державний стандарт соціальної послуги консультування.

Важливо: перелік наведених послуг відображає передбачені законодавством можливості соціальної підтримки. Фактична доступність кожної послуги у Височанській громаді залежить від організації її надання, наявності відповідного надавача та встановлених умов. Актуальну інформацію рекомендуємо уточнювати у Відділі соціального захисту населення або Комунальній установі «Центр надання соціальних послуг».