Терміни обробки звернень

Конституцією України закріплене право громадян на зверненя до органів місцевого самоврядування. Цей інструмент допомагає оперативно вирішувати нагальні проблеми в громаді та надавати консультації громадянам щодо їх прав.

Орган, що отримав звернення має в 5-денний термін розглянути та перенаправити на відповідь посадовій особі чи відповідному органу, якщо питання не входить в його повноваження.

Статтею 20 Закону України «Про звернення громадян» встановлені наступні терміни обробки звернень:

15 діб

якщо не потрібно додаткового вивчення звернення

30 діб

якщо потрібно додаткове вивчення та матеріали для надання відповіді

45 діб

в окремих випадках, якщо потрібен додатковий пошук матеріалів для відповіді.
В такому разі вас попередять за три дні до завершення місячного терміну

Термін розгляду звернень може бути скорочено від загального, за наявності обгрунтованої письмової вимоги громадянина.

Скарги Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, осіб з інвалідністю внаслідок війни розглядаються першими керівниками державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ і організацій особисто.

Ви можете відслідковувати зміну статусу звернення та відповідь на нього на сайтi.